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POS 交易或销售点交易在许多商业环境中都至关重要。它们是确保公司能够接受零售世界中商品和服务付款的关键。
然而，随着技术和消费者的演变， POS 交易已经发生了变化m.
早期的销售点交易以收银机以及货币和商品的实体交换为中心。
然而，现在大多数销售点交易都是以数字化方式进行的，利用硬件和软件的组合来跟踪从付款到库存的所有过程。
今天，我们要 准确解释 POS 交易的工作原理、为什么它们对现代零售商如此有价值，以及 2024 年销售点格局将如何变化。
目录什么是销售点交易？POS 交易的类型网上交易线下交易Returns & Exchanges销售点交易如何运作？POS 系统的好处POS 交易中的安全和欺诈预防POS 交易的新趋势POS 交易：总结常见问题
什么是销售点交易？
POS 交易是指 当顾客在结账时付款时 无论是在实体零售商店，还是通过网上商店。
这些金融交易促进了货币与商品和服务的交换。
在当今世界，销售点交易可以在任何媒介上进行，消费者可以通过以下方式付款 礼品卡、移动钱包或实物货币，用于购买商品、服务、订阅 還有更多
然而，在所有情况下，都涉及两个实体：买方和卖方。
POS 交易也依赖于硬件和软件的组合。硬件可以包括一系列项目，从 平板电脑和手机，连接到条形码扫描仪、收银机或现金抽屉.
硬件允许公司扫描和收集信用卡或借记卡支付（以及移动钱包支付）的信息。
软件与硬件相连， 允许公司监控每笔交易的详细信息, 使用信用卡处理技术处理付款等等。
如今，许多销售点软件解决方案已不再仅限于销售跟踪，还提供从集成欺诈预防、客户关系管理工具和库存管理功能.
硬件和软件的正确组合使零售商不仅可以处理付款，还可以 并保存其活动的可靠记录，衡量其业务的进展或增长，并了解更多有关其目标受众的信息。
在某些情况下，软件解决方案甚至可以提供数据，通过查看每种产品的需求和销售情况，帮助卖家制定提高销售的策略。
另外， 它可以帮助增加销售机会通过整合来自电子商务平台和实体店等多个销售渠道的信息。
POS 交易的类型
虽然每一笔销售点交易 涉及金钱和商品或服务的交换，资金从买方转移到卖方的方式可能因业务结构而异。
最常见的 POS 交易类型包括在线交易、离线交易和退货交易。
网上交易
在线交易在当今不断发展的电子商务世界中尤为常见，指的是客户从 在线商店、市场或社交媒体平台.
虽然这里没有传统的收银机， 仍有“销售点” 在网络世界中。
当消费者在电子商务网站上将产品添加到购物车并进行“结账”时，他们正在通过以下方式进行销售点交易： 输入信用卡或借记卡信息 到一个特定的系统。
然后系统利用支付处理器， 例如 PayPal、Square 或 Stripe，将消费者账户中的资金转入企业账户。
该技术检查个人账户中的资金可用性，然后请求转账。如果转账获得批准， 信息发送给企业主，此时产品或服务被交付给买方。
线下交易
线下交易仍可使用数字技术， 但它们通常被称为“离线” 因为他们没有利用在线商店解决方案。
当买家亲自到访商店或营业地点，并在“收银台”付款时，他们 涉及“线下交易”.
在这种情况下，卖方可以直接收到钱，买方可以立即收到货物。
这些类型的交易还可以进一步分为以下类别：
销售： 当产品或物品在实体店出售时，现金付款通常由卖家直接收取。销售的产品数量、收到的现金、购买日期和时间以及其他数据均由 POS 系统记录。
收据： 买家购买所需产品或服务后，通常会生成收据，其中包含收到的产品和支付的现金的详细信息。收据为顾客提供了购买记录和退货机会。
Returns & Exchanges
退货是一种略有不同的销售点交易类型， 即顾客使用收据“退回”之前购买的产品，以换取返还他们的钱。
收据上的详细信息与销售点系统上记录的信息相匹配 确认销售，然后以相反的方式处理交易。
线上和线下商店都可以提供退货政策，具体取决于一系列因素。在某些情况下，例如， 网上商店可能不会将款项退还给消费者，直到产品运回仓库 并重新进入公司库存。
销售点交易如何运作？
说到底， POS 交易依赖于 使用销售点系统，使企业能够接受客户付款并跟踪销售和库存。
整体交易流程可能有所不同，具体取决于您是在线销售、拥有实体店还是销售 全渠道 （跨多个渠道）。
以下是销售点交易如何运作的一个例子：
步骤1： 客户选择购买产品或服务。在实体店，他们可能会前往收银台，工作人员会扫描条形码来更新产品的库存状态并查看产品的价格。在网上商店，产品将被添加到购物车中，然后客户将以数字方式完成“结账”流程。
步骤2： 销售点系统会计算商品价格，包括可能需要缴纳的销售税或运费。然后系统会更新产品的库存数量，以显示商品已售出。
步骤3： 客户可使用信用卡、借记卡、积分、礼品卡、移动钱包或现金支付交易费用。根据所选的付款方式，客户银行可能需要授权资金转账。
步骤4： 在授权将资金从一个组转移到另一个组后，销售点交易即完成。创建收据，并将产品或服务运送或交付给客户，或直接交付。
POS 系统的好处
全面的销售点系统为公司提供了处理线下和线上交易所需的所有资源。然而，它们的作用不仅仅是确保组织能够收到付款，还提供以下好处：
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先进的销售跟踪和库存管理： 销售点系统使公司能够全面监控每笔销售以及商品从库存地点和仓库的流动情况。这确保他们可以监控商店的表现，甚至跟踪销售趋势，以制定增长策略。
客户关系管理： 许多现代 POS 系统都包含可帮助公司了解客户数据、跟踪客户偏好，甚至创建忠诚度计划或礼品卡的工具，以增加未来向同一消费者销售的机会。
员工管理功能： 销售点系统有助于让团队中的每个成员保持一致，并确保公司能够有效地分配资源。它们可以帮助跟踪员工绩效和安排团队成员。
降低管理成本： 良好的 POS 系统可以减少公司花在管理任务上的时间。它们可以提供对运营报告和库存数据的访问，因此您可以避免亲自收集重要数据。
全渠道整合： 领先的 POS 解决方案可以同步来自多个销售渠道的数据和信息，并使公司能够接受从社交媒体到在线市场和实体店等各种环境中的交易。
POS 交易中的安全和欺诈预防
尽管每个销售点交易对企业和消费者都至关重要，但也伴随着一定的风险。
客户提供的个人数据需要加密和保护，以确保外部方无法访问。
在同一时间， 组织需要警惕潜在的欺诈行为. 公司和 POS 系统 利用各种策略 保护自己和客户，例如：
PCI DSS 标准合规性： 企业在处理付款时必须遵守支付卡行业数据安全标准指南。这些标准为如何在交易中加密信息提供了指导。
POS 锁定： 一些 POS 解决方案允许公司将授权处理器列入白名单。如果白名单之外的软件或系统与 POS 连接，解决方案就会关闭，从而防止任何欺诈交易。
视频系统： 在实体商业机构中，公司可能会使用视频系统快速搜索可疑活动的图像。监控是分析和审查交易安全性的常用方法。
POS 系统检查： POS 终端的数据检查可以帮助公司追踪可疑活动。这可能意味着追踪打印的重复账单数量、每个客户的退款、忠诚度计划或礼品卡使用情况以及信用销售。
在现代零售环境中， 新的解决方案不断涌现，以提高 POS 安全性，从生物特征测量来看 使用指纹或面部扫描 通过移动钱包支付 Apple Pay 和 Google Pay，以及加密的 NFC 技术.
电子商务平台也有自己的安全措施，以确保消费者和公司的数据都是加密的，并且付款是合法的。
POS 交易的新趋势
正如刚才提到的， 零售业正在不断发展，POS交易也在随之发展。
一些 最普遍的趋势已经开始出现 近年来，该景观中的使用包括：
其他付款方式： 只有 销售额的40％ 通过信用卡处理。如今的消费者不再使用借记卡和信用卡或现金进行交易，而是经常使用非接触式支付、移动钱包（如 Google 或 Apple Pay），甚至先买后付的选项。在某些环境中，加密货币甚至可能是一种选择。
不受限制的 POS 系统： 在传统的零售环境中，许多交易都发生在特定位置或收银机。然而，现在公司正在创建移动 POS 解决方案，让员工不再局限于特定地点。
行业特定 POS： POS 环境中的软件供应商越来越多地创建专门针对特定类型企业的解决方案。例如， 餐厅 POS 系统 可能配备用于桌子管理和菜单管理的专门工具。
灵活的软件： POS 行业中的许多软件解决方案还具有支持全渠道集成（通过多种渠道销售）以及与其他工具（如会计系统和 ERP 技术）集成的能力。
增强的报告和分析： 当今的 POS 系统提供商为公司提供了多种方式来跟踪从客户偏好到员工绩效、财务绩效等一切内容，为业务快速增长提供了机会。
POS 交易：总结
归根结底，销售点交易是任何商业环境成功的重要组成部分，无论您是 线上或线下销售.
使用正确的技术来支持您的销售点交易可确保您能够做更多的事情而不是简单地处理付款。
有效的 POS 系统 将帮助你与消费者建立关系，为业务增长做出明智的决策，并遵守税收和金融法规。
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常见问题
什么是 POS 示例？ POS 或销售点是一种用于处理零售公司与消费者之间交易的设备。例如，收银机就是一种销售点。然而，传统的收银机已基本被用于处理各种付款的电子终端所取代。
POS支付是什么？ 在支付领域，销售点交易是指消费者在传统零售环境或在线情况下为商品或服务进行的付款。POS 系统用于处理卡付款和其他形式的电子付款以实现交易。
POS 如何工作？ 销售点系统使用硬件和软件的组合来工作。硬件解决方案包括收银机和卡扫描仪，用于收集资金或财务信息。软件解决方案支持付款处理、报告和库存跟踪。
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